方針１．お客さまの立場を最優先に考え、保険を提案していきます。

　当社は、経営理念に掲げた「お客さまへ安心・安全というサービスを提供していく」

　いつもお客さまの声に耳を傾けて、お客さまにとって最適なプランをご提案していきます。

方針２．さらにお客さまの生活に役立つ情報を提供します。

　当社は、保険だけではなく周辺知識を得るため、社内研修だけでなく、大変な講習会にも積極的に参加しております。

方針３.お客さまの要望を優先し、保険募集を行います。

　保険募集を行う際、法令順守を徹底し、お客様に丁寧な説明を心掛け、十分なご理解をできるよう努力していきます。

　ご高齢のお客さまに対しては、電話での説明ではなく、極力面談でのご説明を心がけております。

方針４.お客様に安心と満足をいただけるご管理及び事故対応を迅速、丁寧に行ってまいります。

　当社は、ご契約後もご契約の継続・変更・解約等を迅速かつ適切に行い、顧客さまの利便性向上に取り組み、

　また顧客さまが、迅速に適切な保険金支払いが受けられるように、保険金のご請求時の支援を行います。

方針５.お客様の声を真摯に受け止め、業務全般の改善に役立てていきます。

　当社は、お客さまの声をお叱りだけではなく、お褒め、励ましの声も収集し、

　寄せられたすべてのお客さまの声に真摯に耳を傾け、今後の業務品質の向上に活かします。

方針６．お客さまのために、共有性のある組織作りを目指します。

　お客さまに長く安心してご継続いただくため、スタッフ教育にも力を入れていきます。

２０２１年４月５日修正